카테고리
반품 절차
주문/배송조회에서 해당 주문의 "주문 상세 보기" 선택 후 "반품 요청" 클릭
반품 신청 사유, 코멘트, 회수 요청 등을 기입 후 "반품 요청하기" 클릭
(공급사에 반품 회수 요청 시) 접수 및 입고가 잘 되었는지 공급사와 소통 (소비자 발송) 공급사 측으로 반품지 문의 후 발송하고, 송장번호 입력 *반송장 번호는 반드시 확인 후 추적
입고 확인 - 반품 승인 - 적립금 환불 *소비자 선불 발송 시 주문/배송조회에서 해당 주문의 "주문 상세 보기" - "반품정보" - "추가 환불 요청
교환/반품
주문/배송조회에서 해당 주문의 "주문 상세 보기" 선택 후 "교환 요청" 클릭
교환 사유 입력 후 "교환 요청하기" 클릭
(공급사 교환 회수 시) 접수가 잘 되었는지, 입고가 잘 되었는지, 공급사와 지속적으로 소통 (소비자 발송) 공급사 측으로 교환/반품지 문의 후 발송하고, 송장번호 입력
(소비자 귀책) 공급사에서 추가 배송비 요청하면 승인 후 교환 출고 송장 확인 및 추적 (공급사 귀책) 공급사로부터 교환 출고 송장 확인 및 추적
교환 제품 도착 최종 확인